正骨无营业执照该怎么投诉？
我去一家正骨店做正骨，后来发现这家店没有营业执照。我担心他们不正规，想投诉他们，但不知道该怎么操作。我想了解一下，针对这种无营业执照进行正骨经营的情况，具体的投诉途径和流程是怎样的呢？
张凯执业律师
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当遇到正骨店没有营业执照的情况时，我们可以通过合理合法的途径进行投诉。首先，我们要明白无照经营是违反市场监管相关规定的行为。根据《无证无照经营查处办法》第二条规定，任何单位或者个人不得违反法律、法规、国务院决定的规定，从事无证无照经营。
投诉途径主要有以下几种：第一种是向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管，查处无照经营是他们的职责之一。你可以拨打当地的12315热线电话进行投诉，这是全国统一的市场监管投诉举报电话。拨通后，按照语音提示选择相应的投诉项目，向工作人员详细说明你所发现的正骨店无营业执照的情况，包括该店的具体地址、经营状况等信息。
第二种是通过线上平台投诉。你可以登录当地市场监督管理部门的官方网站或者相关的政务服务平台，在投诉举报板块中填写详细的投诉内容。在填写时，要清晰准确地描述正骨店无照经营的事实，附上可能有的相关证据，比如现场照片、消费凭证等，这样能让监管部门更快速有效地了解情况。
第三种是直接到当地市场监督管理部门的办公地点进行现场投诉。你可以携带相关证据材料，向工作人员当面说明情况。他们会根据你提供的信息进行记录，并安排后续的调查处理工作。
在投诉之后，市场监督管理部门会对投诉内容进行核实。如果查证属实，他们会依法对该正骨店进行处理，可能包括责令停止经营活动、没收违法所得、处以罚款等处罚措施。同时，你的合法权益也会得到相应的保障。