出现医患纠纷该怎么解决呢?

我和医院发生了医患纠纷,现在不知道该从哪里入手去解决这个事情。我既不想把关系闹得太僵,又希望能合理合法地维护自己的权益,想问问遇到这种情况具体有哪些解决办法呢?
张凯执业律师
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当出现医患纠纷时,有多种解决途径可供选择。


首先是协商解决。这是一种较为平和的方式,医患双方可以直接就纠纷进行沟通和协商。双方坐下来,心平气和地把问题摆出来,共同探讨解决方案。这种方式的好处是简单快捷,能避免双方矛盾进一步激化,还可以节省时间和精力。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


其次是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,由专业的调解员组成,他们具有丰富的调解经验和专业知识。调解过程中,调解员会听取双方的陈述和意见,根据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案。这种方式相对公正、专业,而且调解结果具有一定的法律效力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是行政调解。可以请求卫生行政部门进行调解。卫生行政部门作为医疗机构的主管部门,有权对医疗纠纷进行调查和处理。他们会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调解,促使双方达成和解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,设区的市级和县级人民政府卫生主管部门可以根据需要,组织医患双方进行调解。


最后是提起诉讼。如果以上几种方式都无法解决纠纷,患者或者其家属可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据来支持自己的主张。法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定的程序进行诉讼。

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