顾客在商场受伤该如何谈补偿？

当顾客在商场受伤后，谈补偿需要按照一定的步骤和方法进行，同时也要依据相关的法律规定。首先，要明确商场的责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。也就是说，如果商场没有尽到比如保持地面干燥、设置警示标志等安全保障义务，导致顾客受伤，商场就需要承担责任。其次，确定补偿项目。一般来说，补偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。如果造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。医疗费是指顾客因受伤治疗实际发生的费用，要有相应的医院票据作为凭证。误工费则是根据顾客因受伤耽误工作而减少的收入来计算，需要提供单位的误工证明等材料。护理费是请人护理产生的费用。交通费是顾客就医等产生的交通费用。营养费和住院伙食补助费也是有一定标准的。在和商场谈补偿时，顾客要准备好相关的证据。比如现场的照片、视频，证明受伤的地点和当时的情况；医院的诊断证明、病历、费用清单等，这些都是确定补偿金额的重要依据。可以先和商场的负责人友好沟通，说明情况，提出合理的补偿要求。如果双方能够协商一致，签订赔偿协议就可以解决问题。如果协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。在整个过程中，顾客要保持理性和冷静，依据法律规定争取自己应得的补偿。