question-icon 顾客在商场受伤该如何谈补偿?

我在商场购物时不小心摔倒受伤了,商场有一定的责任。我想和商场谈补偿的事情,但不知道该从哪些方面入手,该怎么谈才合理合法,也不清楚自己能争取到哪些补偿项目,希望能得到专业的建议。
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  • #商场补偿
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当顾客在商场受伤后,谈补偿需要按照一定的步骤和方法进行,同时也要依据相关的法律规定。首先,要明确商场的责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。也就是说,如果商场没有尽到比如保持地面干燥、设置警示标志等安全保障义务,导致顾客受伤,商场就需要承担责任。其次,确定补偿项目。一般来说,补偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。如果造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。医疗费是指顾客因受伤治疗实际发生的费用,要有相应的医院票据作为凭证。误工费则是根据顾客因受伤耽误工作而减少的收入来计算,需要提供单位的误工证明等材料。护理费是请人护理产生的费用。交通费是顾客就医等产生的交通费用。营养费和住院伙食补助费也是有一定标准的。在和商场谈补偿时,顾客要准备好相关的证据。比如现场的照片、视频,证明受伤的地点和当时的情况;医院的诊断证明、病历、费用清单等,这些都是确定补偿金额的重要依据。可以先和商场的负责人友好沟通,说明情况,提出合理的补偿要求。如果双方能够协商一致,签订赔偿协议就可以解决问题。如果协商不成,顾客可以向消费者协会等相关部门投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。在整个过程中,顾客要保持理性和冷静,依据法律规定争取自己应得的补偿。

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