医疗纠纷该如何跟医院谈诉求?

我遭遇了医疗纠纷,不知道该怎么和医院谈诉求。我担心自己谈不好,既不能维护自己的权益,又把关系弄僵。我想知道和医院谈诉求有没有什么技巧和方法,要注意些什么,该遵循怎样的流程,希望能得到专业的建议。
张凯执业律师
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在医疗纠纷中与医院谈诉求,是维护自身合法权益的重要途径,以下为您详细介绍相关的要点和法律依据。


首先,您要做好充分的准备工作。这意味着您要收集与该医疗纠纷相关的所有证据,像病历、检查报告、费用清单等,这些资料能真实反映整个医疗过程,对您阐明诉求起着关键作用。从法律层面来说,《医疗纠纷预防和处理条例》规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。所以,您完全有权利获取这些资料并作为证据保存。


其次,选择合适的沟通对象和方式也很重要。您可以先尝试与医院的医患关系办公室或者负责医疗纠纷处理的部门进行沟通。在沟通时,要保持冷静和理智,以平和的态度表达自己的诉求,避免情绪化的表达,这样更有利于问题的解决。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况。


再者,明确清晰地表达诉求是核心。您要清楚自己希望医院给予怎样的解决方案,比如赔偿损失、道歉、进一步治疗等,并且要给出合理的理由和依据。例如,如果是因为医疗失误导致您额外的医疗费用支出,您可以根据实际的费用清单要求医院赔偿。同时,您还可以提出合理的赔偿范围,如医疗费、误工费、护理费、交通费等,这些在《中华人民共和国民法典》侵权责任编中都有相关规定。


最后,如果与医院的沟通没有达到预期效果,您可以考虑通过其他途径解决。您可以向卫生行政部门投诉,请求其介入调查和处理;也可以通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解;还可以直接向人民法院提起诉讼。《医疗纠纷预防和处理条例》规定了这些解决医疗纠纷的途径,保障了患者的合法权益。总之,在与医院谈诉求的过程中,要依法依规,合理表达自己的诉求,维护自己的合法权益。

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