question-icon 医疗纠纷该如何协商?

自己遭遇了医疗纠纷,和医院沟通感觉不太顺畅,想知道有没有好的协商办法。想了解协商的具体流程是什么,有没有需要特别注意的地方,要是协商过程中出现分歧又该怎么处理,希望能得到详细解答。
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answer-icon 共1位律师解答

医疗纠纷协商,简单来说,就是医患双方就因诊疗活动引发的争议进行沟通,尝试达成一致的处理办法。 首先,医患双方自行协商是最常见的开始方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。如果双方人数较多,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。这能保证协商有序进行,也不影响医院正常运转。比如在医院专门的调解室等地方进行协商。 协商时要坚持自愿、合法、平等的原则。自愿就是双方都愿意坐下来谈,没人强迫;合法就是协商过程和结果都要符合法律规定;平等意味着双方地位平等,谁也不能仗势欺人。同时,医患双方应当文明、理性表达意见和要求,不得有违法行为。 协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。比如要参考患者的实际损失,像医疗费、误工费、护理费等,还有医院在诊疗过程中的过错程度等因素。 要是双方经协商达成一致,应当签署书面和解协议书。这就相当于一份有法律效力的合同,保障双方权益。 除了自行协商,还有卫生行政部门主持调解以及人民法院主持调解等方式。《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼 。卫生行政部门调解是在其主持下,医患双方达成一致意见,签订调解书。法院调解则是在诉讼过程中,由法院组织双方进行调解,制作调解书,或者患方申请撤诉。

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