应该怎么对待医患纠纷当事人呢?

我最近遇到了医患纠纷,和医院那边沟通不太顺畅,感觉双方都有自己的想法和诉求,我不知道该以什么样的态度和方式去处理这件事,是强硬一点争取自己权益,还是温和协商呢?想了解一下法律上对于处理医患纠纷有什么指导方向。
张凯执业律师
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在处理医患纠纷时,我们需要明确几个关键的法律要点和处理原则。首先,医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷,这里面可能涉及医疗技术、医疗服务、医疗伦理等多个方面。


依据《医疗纠纷预防和处理条例》,发生医疗纠纷后,医患双方可以通过多种途径解决。其一,双方自愿协商。这是一种比较常见且温和的方式,双方可以心平气和地坐下来,就争议的问题进行沟通和协商。在协商过程中,双方都要保持理性和克制,尊重事实,以平等的地位来讨论解决方案。比如,患者可以向医院提出自己的诉求和疑问,医院则需要对患者的问题进行解答和说明,通过友好协商达成一致意见。


其二,申请人民调解。如果双方自行协商无法达成一致,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会是中立的第三方机构,他们会根据相关法律法规和事实情况,公正地进行调解。他们会听取双方的陈述和意见,对纠纷进行调查和分析,然后提出合理的调解方案,促使双方达成和解。


其三,申请行政调解。患者也可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会依据相关规定对纠纷进行处理和调解。


最后,如果以上途径都无法解决纠纷,还可以通过民事诉讼的方式解决。患者可以向人民法院提起诉讼,由法院依据事实和法律进行审理和判决。在诉讼过程中,双方都需要提供相关的证据来支持自己的主张,法院会根据证据和法律规定做出公正的裁决。


对待医患纠纷当事人,无论是医方还是患方,都应该保持冷静、理性和合法的态度。在纠纷发生后,及时收集和保存相关的证据,如病历、检查报告、费用清单等,以便在处理纠纷时能够维护自己的合法权益。同时,要尊重对方的合法权益,避免采取过激的行为,通过合法、合理的途径解决纠纷。

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