应该如何看待医患纠纷?

我家里人最近和医院产生了纠纷,不知道该怎么去看待这件事,是觉得医院一定有问题,还是要更理性地去分析呢?我想了解从法律角度应该怎么正确看待医患纠纷,避免自己太情绪化。
张凯执业律师
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医患纠纷是指在医疗过程中,患者与医疗机构及其医务人员之间就医疗行为、医疗结果等方面产生的争议。从法律角度看待医患纠纷,需要以客观、理性和合法的态度来处理。


首先,我们要明确医患双方在医疗过程中都享有一定的权利和承担相应的义务。患者有获得合理医疗服务、知悉病情和医疗措施等权利,同时也有配合治疗、如实陈述病情等义务。医疗机构及其医务人员有提供专业医疗服务、保护患者隐私等义务,也享有获得合理报酬等权利。这些权利和义务是由《中华人民共和国民法典》等相关法律规定的。


当发生医患纠纷时,不能一概而论地认为是哪一方的过错。需要依据事实和证据来判断。比如,医疗事故的认定需要符合一定的条件,根据《医疗事故处理条例》,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。所以,要判断是否构成医疗事故,需要专业的鉴定机构进行鉴定。


在处理医患纠纷时,双方可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等合法途径解决。协商是双方直接沟通,达成一致意见;调解可以由卫生行政部门等第三方介入;仲裁需要双方事先或事后达成仲裁协议;诉讼则是向人民法院提起民事诉讼。无论选择哪种方式,都要遵循法律程序,以维护自己的合法权益。


总之,看待医患纠纷要以法律为依据,以事实为准绳,理性、客观地处理,避免情绪化和不合法的行为。

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