投诉化解是否可给可不给？

在法律层面，投诉化解的结果并非‘可给可不给’，这需要分不同的情况来看。

首先，对于消费投诉，根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等途径解决。消费者协会等相关组织在接到投诉后，有义务进行调查和调解，并将处理结果反馈给消费者。这是因为消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受法律保护，当他们认为自身权益受损而进行投诉时，有权知道投诉的处理结果，以便确定自己的权益是否得到了保障。

其次，在行政投诉方面，依据《信访条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，有关行政机关应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。这里的信访事项很多时候就包含了对行政机关工作的投诉等内容。行政机关有责任对投诉进行处理并反馈结果，这是保障公民监督权、参与权等民主权利的体现。

最后，对于企业内部投诉，如果企业有内部的投诉处理机制，从公平公正以及维护员工权益的角度出发，也应该将投诉化解的结果告知投诉人。这有助于营造良好的企业氛围，保护员工的合法权益。总之，无论是哪种投诉，投诉人都有权利知晓投诉化解的结果，而相关处理方也有义务给予反馈。