店倒闭会员卡不退钱且联系不到人是否合法?

我之前在一家店办了会员卡,还剩不少钱,结果这家店倒闭了,现在会员卡的钱也不给退,而且根本联系不上店里的人。我就想知道,他们这种做法在法律上到底合不合法呀?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律角度来看,店倒闭会员卡不退钱且联系不到人这种情况通常是不合法的。


首先,消费者办理会员卡,实际上是与商家达成了一种服务合同关系。消费者预先支付费用,商家则有义务按照约定为消费者提供相应的商品或服务。当店铺倒闭,意味着商家无法继续履行合同义务,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,商家应将会员卡剩余的款项退还给消费者。


其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。店铺倒闭无法提供服务,导致消费者财产受损,商家有退还费用的责任。


另外,如果商家在倒闭前未提前通知消费者,且故意失联,这种行为还可能涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


消费者在遇到这种情况时,可以先尝试向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,寻求帮助。若问题仍未解决,还可以通过向法院提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

未结婚买房能不能写两个人名字?

我和朋友打算一起买房,但我们还没有结婚。不知道这种情况下能不能在房产证上写我们两个人的名字。另外,写两个人名字的话,后续会有哪些需要注意的事项呢?

婚前男方出首付写女方名字,房子到底归谁呢?

我最近遇到了这样一个事儿,男方婚前出首付买房子,却写了女方名字。现在想知道在这种情况下,房子究竟是完全属于女方,还是有其他的说法?特别是如果后续有还贷等情况,房子归属会不会有变化?

洗了澡之后是否还能被定罪为强奸?

最近遇到一个相关的案例,受害者在事后洗了澡,担心因为洗澡清洁了身体就没办法让犯罪者得到应有的惩罚。想了解这种情况下,在法律上到底能不能对犯罪者定强奸罪,以及具体是怎么判断的。

房屋拆迁分房时,儿媳妇是否有份?

家里房子要拆迁分房了,不清楚儿媳妇能不能分到房子,心里很没底。想具体了解下在不同房产归属情况以及相关政策下,儿媳妇到底有没有分房的资格。

离婚被起诉后多久能收到传单?

我被另一半起诉离婚了,但是到现在还没收到传单。我想知道从对方起诉开始,一般过多久我能收到法院的传单呢?我心里没底,也不知道该做些什么准备,希望了解下这个时间方面的规定。

网上立案审查通过后如何缴费?

我之前在网上立了一个案子,现在审查已经通过了,但是我不知道该怎么缴费。我不太清楚缴费的渠道、方式,也不知道缴费有没有时间限制这些。想问问网上立案审查通过后具体该怎么缴费。

工伤九级私了赔偿6万后能反悔吗

我受了工伤,鉴定为九级,和单位私了签了赔偿协议,单位赔了我6万。可后来我了解到可能赔少了,现在有点后悔,想知道这种情况下我能不能反悔重新要求赔偿啊?

公司一般户转基本户如何做账?

我公司最近把一般户里的钱转到了基本户,但是我不太清楚在财务上该怎么记账。我担心记错账会影响公司财务数据的准确性,也怕不符合相关财务规定。想问问大家,公司一般户转基本户具体要怎么做账呢?

企业外购用于职工福利是否要交企业所得税?

我开了家企业,最近外购了一批物品用于职工福利。我不太清楚在这种情况下,企业需不需要缴纳企业所得税。我担心如果没处理好税务问题,会给企业带来麻烦,所以想了解一下相关规定。

征信花了是否可以提取公积金?

我的征信因为之前一些贷款记录变得很花,最近我有提取公积金的需求,不知道征信花了会不会影响我提取公积金。我想了解下,在这种情况下,到底能不能提取公积金呢?

特别法与一般法的冲突解决原则是什么?

我在处理一些法律事务时,遇到了特别法和一般法规定不一致的情况。比如在某件事上,特别法和一般法给出了不同的处理办法,我就不知道该遵循哪一个了。想了解一下特别法与一般法冲突时,到底有什么解决原则呢?

房产官司诉讼费如何计算?

我最近卷入了一场房产官司,对诉讼费的计算一头雾水。不知道是按房产价值算,还是有别的计算方式。想了解一下法律上对于房产官司诉讼费是怎么规定的,具体该如何计算,好让我心里有个底。

刷医保时父母为什么会收到短信?

我去药店刷医保卡买药,结果刷完后我父母收到了短信提醒。我就很纳闷,这医保卡是我自己的,平时也是我在用,为啥刷医保父母会收到短信呢,我想了解下这背后的原因和相关规定。

欠钱不还被起诉会有案底吗

我之前欠了别人一笔钱,一直没还上,现在对方要起诉我。我有点担心,要是被起诉了会不会留下案底啊?这对我以后的生活会不会有影响呢?我想了解下法律上对于这种情况是怎么规定的。

员工受伤老板应该承担哪些费用?

我是个小老板,有个员工在工作的时候受伤了。我知道要负责,但不清楚具体该承担哪些费用。想了解下从法律角度,员工受伤后我作为老板必须承担的费用都有啥,避免后续有纠纷。

小孩医保如何绑定父母的医保卡?

我家孩子有医保,想把他的医保和我的医保卡绑定,这样以后带他看病买药就更方便。但我不知道具体该怎么操作,是在网上就能办理,还是要去线下的医保部门?具体的流程是什么,需要准备哪些材料呢?

不执行法院判决会有什么后果?

我之前和别人有个民事纠纷,法院都已经判决了,但对方就是不执行。我想知道不执行法院判决到底会有啥后果,这样我也好给对方施压,让他赶紧履行判决。

临时工脚趾骨折受伤是否算工伤?

我是个临时工,在工作的时候不小心脚趾骨折了。我不太清楚临时工这种情况能不能算工伤。我和雇主也没签什么正式合同,就想着先了解下我这情况到底算不算工伤,之后该怎么处理。

违反竞业限制造成实际损失该如何举证?

我和前公司签了竞业限制协议,现在前公司说我违反协议造成了他们实际损失,要我赔偿。我很疑惑他们要怎么证明这个实际损失呢?我想了解在法律上,违反竞业限制造成实际损失的举证方式和要求是什么。

外资进入中国A股市场的三种途径是什么?

我对外资进入中国A股市场挺感兴趣的,想了解下外资究竟有哪三种途径能进入中国A股市场,这些途径在实际操作和规定上是怎样的,希望能有专业的解答让我弄明白。