question-icon 快手假一赔九是真的还是假的?

我在快手上买东西,看到商家宣传假一赔九。我有点担心这是不是噱头,不知道在法律层面上,快手这种假一赔九的承诺是否有效,能不能真的兑现,有没有相关法律保障,所以来问问。
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answer-icon 共1位律师解答

“假一赔九”通常是商家为了吸引消费者,增强消费者对商品质量的信任而作出的承诺。从法律角度来看,这可以视为一种合同约定。当消费者购买商品时,与商家之间就形成了买卖合同关系,商家的“假一赔九”承诺构成合同内容的一部分。 在我国,《中华人民共和国民法典》规定,依法成立的合同,受法律保护,对当事人具有法律约束力。这意味着,如果商家明确作出了“假一赔九”的承诺,那么该承诺就具有法律效力。一旦消费者购买到的商品被证实为假货,商家就应当按照承诺进行赔偿。 此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。虽然消法默认是“假一赔三”,但商家自愿作出“假一赔九”的更高赔偿承诺,法律是尊重当事人的意思自治的,所以这个承诺也是有效的。 不过,在实际操作中,如果遇到商家不兑现“假一赔九”承诺的情况,消费者可以先与商家协商解决。如果协商不成,可以向快手平台投诉,要求平台介入处理。平台一般有相应的规则和机制来保障消费者权益。若仍无法解决,消费者还可以向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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