快手商家没有按时发货该如何赔偿？
我在快手上买了东西，商家没按约定时间发货。我想知道这种情况下，商家应该怎么对我进行赔偿，赔偿有没有相关的标准和依据，我该通过什么方式来维护自己的权益拿到赔偿呢？
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共1位律师解答
在网络购物中，当快手商家没有按时发货时，这属于违约行为。所谓违约行为，简单来说，就是一方没有按照和另一方约定好的事情去做。在你和快手商家的交易中，按时发货就是商家应尽的约定事项，没做到就构成违约。 从法律依据方面来看，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网络购物场景下，你和商家之间形成了买卖合同关系，商家不按时发货就违反了合同约定，你有权要求其承担违约责任。 关于赔偿方式和标准，通常有以下几种情况。如果商家和你在交易时有关于未按时发货赔偿的明确约定，那么按照约定来执行。比如约定了未按时发货要支付商品价格一定比例的违约金，那就按这个比例赔偿。要是没有约定，赔偿一般以你的实际损失为准。实际损失可能包括你因为商家未按时发货而额外产生的费用等。 你可以通过以下步骤来维护自己的权益获得赔偿。首先，和商家进行友好沟通，向其说明他们未按时发货的情况，并要求按照约定或法律规定进行赔偿。如果和商家沟通无果，你可以向快手平台进行投诉，提供相关的交易凭证、聊天记录等，平台会根据规则进行处理。若平台处理结果你不满意，你还可以寻求消费者协会的帮助，或者通过向法院提起诉讼的方式来解决，要求商家承担违约责任并进行赔偿。
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