三包期内商品坏了换机是否应该收费?

我买了个电子产品,还在三包期内就坏了。拿去售后要求换机,他们却要我收一笔费用。我不太明白,三包期内不是应该免费维修或者换机吗,他们收费合理吗?我想了解下法律上对于这种情况是怎么规定的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论三包期内坏了换机是否应该收费这个问题前,我们先了解下“三包”的概念。“三包”指的是包修、包换、包退,这是商家对消费者购买的商品承担质量保证的一种方式,目的是保障消费者在购买到有质量问题的商品时能得到合理的解决。


根据《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。这意味着,如果商品符合多次维修仍无法正常使用的条件,消费者要求换机,商家是不应该收费的。


同时,如果商品存在性能故障,消费者也有权在三包期内要求换货。《消费者权益保护法》也规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


不过,也存在一些特殊情况可能导致换机收费。比如,如果是消费者自身使用不当造成的商品损坏,并非商品本身的质量问题,那么商家可能会根据具体情况收取一定的费用。又或者,消费者要求更换的商品型号、规格与原商品不同,产生了差价,这种情况下商家也可能会要求消费者补足差价。


总之,一般情况下,在三包期内因为商品本身质量问题导致需要换机,商家不应收费。但如果是消费者自身原因或有其他特殊情况,则可能会涉及费用问题。消费者遇到这类问题时,可以先查看商品的三包凭证,确认具体的三包条款和范围。如果与商家协商不成,还可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐19个最新问题

住房按揭贷款没有办下来,是否可以退房?

我和开发商签了购房合同,也交了房款,满心期待着办下按揭贷款住上新房。可没想到贷款就是办不下来,现在心里特别着急。我就想知道这种情况下能不能退房?要是能退,具体要怎么操作?会不会有什么损失?

路人在路边被撞了是否有责任?

我朋友最近在路边正常走着就被车撞了,现在涉及到责任认定的问题。我们不太清楚这种情况下路人会不会被判定有责任,想知道具体是怎么划分责任的,有没有明确的标准。

招摇撞骗罪是否能刑事和解?

我身边有人涉及招摇撞骗案件,现在想知道能不能通过刑事和解来解决。具体想了解在什么样的情况下招摇撞骗罪可以刑事和解,以及刑事和解后会有哪些后续影响。

工资延迟多久算违法?

我在一家公司上班,最近公司发工资总是不按时,这月工资又晚发了好几天。我想知道工资延迟发放到底多久就算违法呀?我是想弄清楚,如果真的违法了,我也好知道怎么维护自己的权益,就想了解下具体的时间界限。

申请再审刑事附带民事诉讼的赔偿范围是怎样的?

之前涉及了一个刑事案件,当时也提起了刑事附带民事诉讼,但是对赔偿结果不太满意,现在打算申请再审。想知道在申请再审时,刑事附带民事诉讼的赔偿范围到底包括哪些方面,哪些是明确能赔的,哪些可能赔不了,希望能有个清晰的了解。

侵权的处罚标准是怎样的?

我最近遇到了一些可能涉及侵权的状况,不太清楚具体的处罚标准。想知道不同类型的侵权,像知识产权侵权、人身权侵权这些,处罚标准有什么不同,是怎么确定罚多少钱或者要承担什么责任的,希望能详细了解一下。

案件到检察院了还能取保候审吗

我的案子现在已经到检察院了,之前在公安局的时候没办成取保候审。我想问问,现在到检察院这个阶段,我还有机会申请取保候审吗?具体要满足什么条件,又该怎么申请呢?

动手打孕妇属于什么罪?

我跟一个孕妇发生了冲突,一时冲动动手打了她,我很害怕会因此犯罪。我想知道,在法律上,动手打孕妇这种行为会被判定为什么罪呢?会受到怎样的处罚?心里特别忐忑,希望得到专业解答。

剖腹产是否不能报销医保?

我媳妇最近剖腹产,花了不少钱。我想知道剖腹产的费用能不能通过医保报销呢?我不太清楚医保的报销范围,也不知道剖腹产这种情况符不符合报销条件,希望有人能帮我解答一下。

不交诉讼费按撤诉处理有哪些法律规定?

我之前向法院起诉了一个案子,法院通知我要交诉讼费。但我最近资金周转有点困难,没办法按时交。我想知道如果不交诉讼费按撤诉处理的话,具体有哪些法律规定呢?会不会对我之后再起诉有影响?

私企老板最怕被举报什么?

我在一家私企工作,感觉老板有很多不合法的操作。我想了解下,从法律角度来说,私企老板最怕员工或者其他人举报他哪些方面呢?比如税务问题、劳动用工问题之类的,我想心里有个底。

买药开发票需要交多少税金?

我去药店买药,想让药店开发票,但是不太清楚买药开发票需要交多少税金。我担心药店会多收我的钱,也不知道这税金是怎么计算的,有没有一个明确的标准呢?希望了解一下相关情况。

医生见死不救是否犯法?

我去医院看病,当时情况挺危急的,可医生却以各种理由拖延救治,没及时对我进行抢救。我就想知道,在这种情况下,医生见死不救算犯法吗?我该怎么维护自己权益呢?

自己的劳务公司能给自己买社保吗?

我开了一家劳务公司,之前社保都是以个人身份缴纳的。现在想让自己的劳务公司给我买社保,不知道这样合不合法,也不清楚操作流程是怎样的,所以想问问自己的劳务公司是否可以给自己买社保?

厂房是否既有从价计税又有从租计税依据?

我有一处厂房,部分自己用于生产经营,部分出租给了其他企业。我不太清楚在缴纳相关税费时,这厂房是怎么计税的,是既有从价计税又有从租计税依据吗?想了解下具体的法律规定和计税方式。

小剐蹭责任认定书查询不到怎么办?

前段时间我经历了一起小剐蹭事故,交警也出具了责任认定书。但我在相关平台查询时,却怎么也查不到。我很担心这会影响后续的理赔等事宜,也不知道是查询方式不对,还是有其他问题,想问问遇到这种情况该怎么解决?

婚姻财产协议书的范本怎么写?

我和对象准备结婚,为了避免以后在财产方面产生纠纷,想写一份婚姻财产协议书,但不知道具体格式和内容该怎么写,想了解下有没有规范的范本,该如何撰写才具有法律效力。

法官不给做财产保全该怎么办?

我和别人有个经济纠纷的案子,为了防止对方转移财产,我向法院申请财产保全,可法官却不给做。我不明白为啥,也不知道接下来该怎么做,是我申请的方式不对,还是有其他原因,我现在特别着急,想知道遇到这种情况该怎么解决。

离婚时欠钱是否需要共同偿还?

我和我爱人打算离婚了,但是婚姻期间有一些欠款。我不太清楚这些钱是不是要我们俩一起还,也不知道哪些情况算共同债务,哪些不算。所以想问问,离婚时欠钱到底要不要共同还呢?

已为您展示了 19 个相关问题