挂羊头卖狗肉是否属于欺诈行为?

我在一家店买东西,商家宣传的是高品质商品,但到手后发现质量很差,感觉就像挂羊头卖狗肉。我想知道这种商家的行为在法律上算不算是欺诈呢?我能不能要求赔偿?
张凯执业律师
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“挂羊头卖狗肉”这种行为通常是指商家以虚假的宣传或表示,提供与所宣传内容不符的商品或服务,从法律角度来看,这种行为很可能构成欺诈。欺诈在法律上指的是一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这意味着,如果消费者因商家“挂羊头卖狗肉”的行为而购买了商品或接受了服务,消费者可以通过法律途径撤销该交易。


此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,当商家的行为被认定为欺诈后,消费者有权要求商家进行赔偿。


要判断“挂羊头卖狗肉”是否构成欺诈,关键在于商家是否存在故意虚假宣传或隐瞒真相的主观故意,以及消费者是否基于这种虚假信息而作出了购买决策。如果商家只是因为疏忽导致宣传与实际情况有一定出入,且没有故意欺骗消费者的意图,可能不构成欺诈。但如果商家明知商品或服务的真实情况与宣传不符,仍然进行虚假宣传以吸引消费者购买,那么大概率会被认定为欺诈行为。


在遇到类似“挂羊头卖狗肉”的情况时,消费者应注意保留相关证据,如商品宣传资料、交易记录、商品实物等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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