打假人不联系直接投诉是否合法?

我最近被一个打假人不联系我就直接投诉了,我想知道打假人这样的做法在法律上是被允许的吗?我也不知道自己是不是真的有问题,很担心会面临处罚,想了解下相关的法律规定。
张凯执业律师
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在法律层面来看,打假人不联系直接投诉的行为是否合法,需要从不同角度来分析。


首先,我们来理解一下“打假人”。打假人通常是指以打击假冒伪劣商品、违法行为为目的的人。从消费者权益保护的角度出发,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有对商品和服务进行监督的权利。当消费者发现商品存在质量问题、商家存在欺诈等违法行为时,有权向有关部门进行投诉。这里的消费者也包含打假人这类特殊群体。也就是说,打假人作为消费者的一种特殊表现形式,有权利不经过与商家联系而直接向有关部门反映问题,启动投诉程序。


从另一方面看,虽然打假人有投诉的权利,但如果其目的并非单纯的维护市场秩序、保护消费者权益,而是以恶意索赔为主要目的,并且采用不恰当的手段进行投诉,那么这种行为可能就存在一定问题。不过目前我国法律并没有明确禁止打假人不联系直接投诉的行为。相关部门在接到投诉后,会依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定进行调查核实,判断商家是否真的存在违法行为。如果经调查商家确实存在问题,那么商家需要承担相应的法律责任;如果是打假人恶意投诉,商家也可以通过合法途径维护自己的权益,比如要求打假人承担因恶意投诉给自己造成的损失等。

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