医疗纠纷该找哪个部门处理?

我最近遇到了医疗纠纷,不知道该向哪个部门寻求帮助。和医院沟通也没得到满意的结果,心里很着急。想了解下在这种医疗纠纷的情况下,具体应该找哪些部门来解决问题,这些部门能提供怎样的帮助呢?
张凯执业律师
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在医疗纠纷中,了解该找哪个部门处理是非常重要的,以下为您详细介绍:


首先是医院内部的相关部门。当发生医疗纠纷时,您可以先向医院的医务科或者医患关系办公室反映情况。这些部门是医院专门处理医患矛盾的内设机构,他们会对医疗纠纷展开初步调查,了解事情的来龙去脉。医院内部解决的好处是比较便捷,能及时和相关医护人员沟通。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况。


其次是卫生健康行政部门。如果与医院内部沟通后没有得到满意的结果,您可以向当地的卫生健康委员会或者卫生局投诉。卫生健康行政部门有权对医疗机构进行监督管理,他们会对医疗纠纷进行调查核实,根据调查结果对医疗机构及其医务人员依法作出处理。根据《医疗事故处理条例》第三十八条规定,发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。


再者是医疗纠纷人民调解委员会。这是一个中立的第三方调解机构,由具有医学、法学等专业知识和调解经验的人员组成。他们会以中立、公正的立场,组织医患双方进行调解,促使双方达成和解协议。这种方式避免了直接的法律诉讼,程序相对简便、灵活,能有效节省时间和精力。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,您还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。法院会依据相关法律法规和证据对案件进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。在医疗纠纷诉讼中,患者需要提供相关证据来证明医疗机构及其医务人员存在过错,以及该过错与损害结果之间存在因果关系。


总之,当遇到医疗纠纷时,您可以根据实际情况选择合适的部门来处理,以维护自己的合法权益。

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