医疗纠纷标准处理流程是什么?

我去医院看病,和医院产生了纠纷,不知道该怎么处理。想了解一下医疗纠纷的标准处理流程是怎样的,每个步骤该做什么,有没有相关的时间限制和注意事项,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时,其标准处理流程如下:


首先是协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,这是解决医疗纠纷的第一步。协商能充分体现双方当事人的意愿,具有高效、便捷的特点。协商的内容可以包括赔偿金额、道歉等方面。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。同时,协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,可申请人民调解。人民调解是在人民调解委员会的主持下进行的。人民调解委员会会根据纠纷的具体情况,依据相关法律法规和政策,对双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,能够公正地处理纠纷,且不收取费用。


如果人民调解也无法解决纠纷,还可以向卫生主管部门提出行政调解。卫生主管部门会依据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调解。卫生主管部门具有行政权威性,其调解结果具有一定的公信力。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,当事人可以选择提起诉讼。诉讼是通过司法程序解决医疗纠纷的最终途径。当事人需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,提交相关证据和材料。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。在诉讼过程中,当事人需要承担举证责任,证明自己的主张。


总之,医疗纠纷的处理需要遵循一定的流程和法律规定,当事人可以根据自己的实际情况选择合适的处理方式。

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