医疗纠纷跟医院谈话有什么话术？

我遇到了医疗纠纷，想和医院沟通解决问题，但又不知道该怎么说才能更好地维护自己的权益。我不清楚用什么话术去和医院谈，担心说错话或者没说到重点，导致问题得不到解决。希望了解一些跟医院谈话的技巧和话术。

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#医疗纠纷

共1位律师解答

在医疗纠纷中，与医院进行有效沟通是非常重要的，恰当的谈话话术能够帮助我们更好地维护自身权益。以下是一些建议以及相关法律依据。首先，谈话要保持冷静理智。情绪激动不仅不利于问题的解决，还可能让对方产生抵触情绪。比如，当发现医疗过程可能存在问题时，不要一开始就指责医院，而是客观地陈述事实。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。这就要求我们在沟通时理性对待。其次，明确表达诉求。在谈话中，清晰地说出自己的期望和要求。例如，如果是因为医疗失误导致患者身体受到伤害，我们可以提出合理的赔偿要求，或者要求医院给出合理的解决方案，如后续的治疗安排等。再者，引用法律条文增加说服力。我们可以提及相关法律法规，让医院了解他们的责任和义务。比如《民法典》中关于医疗损害责任的规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。这样可以让医院意识到问题的严重性，重视我们的诉求。另外，在谈话过程中，注意记录谈话内容。这可以作为后续处理纠纷的证据。我们可以用手机录音（在不违反相关规定的情况下），或者记录下关键信息。最后，如果谈话过程中遇到困难，也可以寻求专业人士的帮助，如律师等。他们能够给予更专业的指导，帮助我们更好地与医院沟通。

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