工信部受理什么类型的投诉？

工信部主要负责监管电信和互联网行业等相关领域，下面为您详细介绍其通常受理的投诉类型。

在电信服务方面，工信部受理多种常见问题投诉。例如，电信运营商未经用户同意擅自更改套餐，这侵犯了用户的自主选择权。还有乱扣费现象，像无端增加收费项目、错误计费等，这让用户平白遭受经济损失。另外，服务质量差的问题也在受理范围内，如客服态度恶劣、对用户咨询和投诉处理不及时或不恰当等。这些情况依据《中华人民共和国电信条例》，电信业务经营者应当为用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务，保障用户的合法权益。如果出现上述违规行为，用户有权向工信部投诉。

互联网行业相关问题也是工信部的受理范畴。网络信息安全问题是重点，比如用户个人信息被泄露，可能导致骚扰电话、诈骗信息不断，给用户的生活和财产安全带来威胁。还有网络虚假宣传，一些网站或平台夸大产品或服务的功效，误导消费者。以及网络不良信息传播，如色情、暴力、恐怖等内容，影响网络环境和社会风气。《中华人民共和国网络安全法》对网络运营者的责任和义务有明确规定，要求其保障网络安全和用户信息安全，对上述违规行为进行规范和约束。

在通信工程建设方面，也有相应的投诉受理。比如基站建设不符合环保标准，可能产生辐射等影响周边居民健康。还有通信线路铺设不合理，导致信号不稳定、影响用户正常使用等问题。相关法规要求通信工程建设要符合国家的技术标准和规范，保障工程质量和公共利益。如果出现违规建设情况，用户同样可以向工信部投诉反映。