工信部投诉撤销后还能再投诉吗?

我之前向工信部投诉了一家企业,后来因为企业和我协商解决问题,我就撤销了投诉。但现在发现问题并没有彻底解决,我想知道之前撤销的投诉还能不能再次发起呢?
张凯执业律师
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从法律层面以及工信部投诉相关规定来讲,工信部投诉撤销后通常是可以再投诉的。


首先,投诉本质上是公民、法人或者其他组织维护自身合法权益的一种途径。当您认为自身权益受到侵害时,有权向相关部门反映情况。工信部作为主管工业和信息化领域的政府部门,设立投诉渠道就是为了处理消费者在相关领域遇到的问题。只要存在符合投诉范围的事由,当事人就可以行使投诉的权利。


其次,目前并没有法律法规明确禁止当事人撤销投诉后不能再次投诉。根据《工业和信息化部关于印发〈工业和信息化部受理电信用户申诉暂行办法〉的通知》等相关规定,只要有新的事实、理由或者原问题未得到有效解决,当事人都可以再次通过合法途径表达诉求。例如,您之前因为商家承诺解决问题而撤销了投诉,但商家后续并未履行承诺,问题依旧存在,这种情况下您再次投诉是合理合法的。


不过,再次投诉时,您需要准备好相关的证据材料,清晰准确地描述问题,以便工信部能更高效地处理您的投诉。同时,要确保投诉内容真实客观,避免恶意投诉。

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