手机售后三包规定有哪些明细?

我买了个手机,没用多久就出问题了。我想了解下手机售后三包的规定明细,比如包修、包换、包退的具体条件是什么,时间期限怎么算,在什么情况下售后可以拒绝我的三包要求等。
张凯执业律师
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手机售后的“三包”规定,其实就是包修、包换、包退的相关规则,这是为了保护消费者购买手机后的合法权益而设立的。


根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。


自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。


在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用30日以上。


此外,因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。在三包有效期内,符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

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