患者如何应对医疗纠纷，遇到医疗纠纷患者家属应该怎么做？

医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当患者或患者家属遇到医疗纠纷时，可按以下步骤应对。

首先，及时收集和保存证据。这是非常关键的一步。证据包括病历资料、诊断证明、检查报告、药品清单等。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。所以患者及其家属可以依法要求医院提供这些资料。此外，还可以对现场实物进行封存，比如疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管。

其次，与医疗机构进行协商。这是解决纠纷的一种较为常见的方式。患者或家属可以与医院的相关部门，如医务科等进行沟通，表达自己的诉求和意见，争取达成双方都能接受的解决方案。在协商过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，提出合理的赔偿要求。

如果协商不成，患者或家属可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织，调解医疗纠纷，应当遵循自愿、合法、平等的原则。它会根据纠纷的具体情况，组织双方进行调解，促成双方达成调解协议。

还可以向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门会对医疗纠纷进行调查处理，根据调查结果依法作出相应的处理决定。

最后，如果上述途径都无法解决纠纷，患者或家属可以通过民事诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼，由法院进行审理和判决。在诉讼过程中，要注意诉讼时效的问题，根据《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。总之，患者和患者家属在遇到医疗纠纷时，要通过合法、合理的途径来维护自己的权益。