企业虚假宣传如何处罚,应去哪个相关部门投诉?

我发现一家企业存在虚假宣传的情况,他们宣传的产品效果和实际完全不符,这让消费者很容易上当受骗。我想了解一下,对于这样虚假宣传的企业,法律上会如何处罚呢?另外,我要去哪个相关部门进行投诉,才能让他们受到应有的处理?
张凯执业律师
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企业虚假宣传是一种违反市场公平竞争原则、欺骗消费者的不正当行为。下面我们来分别探讨其处罚方式和投诉部门。


首先,关于企业虚假宣传的处罚。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


其次,关于投诉部门。如果遇到企业虚假宣传的情况,可以向以下几个部门进行投诉。一是市场监督管理部门,它是负责维护市场秩序、监管市场经营行为的主要部门。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以通过拨打12315热线或者到当地的市场监督管理局办公地点进行投诉。二是消费者协会,它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向消协反映情况,消协会根据具体情况进行调解和处理。

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