pos机少收钱了,该怎么找到这个人?

我经营一家小店,最近用pos机收款时发现少收了钱,心里很着急。不知道是哪里出了问题,也不清楚该怎么找到这个少付钱的人。想了解具体有哪些有效的方法可以找到对方,把少收的钱补回来。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到pos机少收钱的情况,可以参考以下方法来尝试解决:


首先,尝试寻找商家沟通。因为商家可能由于疏忽或者系统故障等原因少算了钱,所以及时与商家反馈并协商,看能否解决问题。


其次,联系银行或者支付平台。如果与商家沟通无法解决,可向银行或支付平台求助。比如使用微信支付的,可联系微信支付客服团队。操作方法为:启动微信支付应用程序,进入“我”的个人主页,点击“支付安全”,进入“支付问题”页面,根据问题类型点击“客服”按钮,输入问题并提交。


再者,查看交易记录。通过查看交易记录,了解出现问题的具体原因,这有助于分析少收钱的情况。


从法律角度来看,少收顾客钱的情况属于不当得利。不当得利是指得利人没有法律依据取得不当利益,受损害人有权请求得利人返回其所得利益。所以在必要时,可以通过法律途径维护自身权益。例如到银行查询对方信息,先尝试与对方协商解决,若协商不成,可以向法院起诉。


需要注意的是,pos机通常没有查找付款顾客的功能,交易流水上一般也查不到消费者的信息。

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