花一万八在美容院买了八次点斑服务,才做六次就被告知次数没了,这种情况该怎么办?

我之前在一家美容院花了一万八买了八次点斑服务,现在才做了六次,美容院就说次数已经没有了。我感觉很不合理,毕竟我付了钱就是为了做满八次。我想知道我该怎么维护自己的权益,能不能让美容院把剩下两次的钱退给我或者继续给我做完服务?
张凯执业律师
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在这种情况下,您的权益是受到法律保护的。首先要明确,您和美容院之间形成了服务合同关系。美容院承诺为您提供八次点斑服务,您支付了相应费用,但现在只做了六次就表示服务结束,这属于违约行为。


依据《中华人民共和国民法典》第五百八十三条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。美容院没完成八次点斑的约定,构成违约,您有权要求其承担违约责任。


同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。


所以,您有几种选择来维护自己的权益。第一步,您可以先尝试与美容院进行友好协商,向他们说明情况,要求他们继续完成剩下的两次点斑服务,或者按照比例退回剩下两次服务对应的费用。协商过程中要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等证据。


如果协商不成,您可以向消费者协会进行投诉。消协能够帮助您与美容院进行沟通调解,促使问题得到解决。您在投诉时要详细说明事情经过,并提供相关证据。


若投诉后问题仍然没有得到妥善解决,最后您可以选择向法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益,要求美容院承担违约责任,退回相应费用或者继续提供服务。


在整个过程中,一定要保留好关键证据,比如付款凭证、服务合同、与美容院沟通的记录等,这些证据对于您主张自己的权益非常重要。


相关概念:

违约:简单说就是合同一方没有按照合同的约定去履行自己的义务。比如这里美容院没有完成约定的八次点斑服务,就是违约行为。

预收款:就是消费者预先支付给商家,用于购买未来商品或服务的款项。在您的情况中,一万八就是预收款。

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