产品缺陷销售者的举证责任是什么?

我是个小商铺老板,最近被顾客投诉说卖的产品有缺陷。我有点慌,也不知道该怎么做。我想了解下,在产品缺陷问题上,我们销售者需要承担哪些举证责任呢?具体要证明些什么东西呢?
张凯执业律师
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在产品缺陷纠纷中,销售者的举证责任是一个很关键的法律问题。下面为你详细解释销售者的举证责任具体是什么。


首先,要明白什么是产品缺陷。产品缺陷指的是产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。通俗来讲,就是产品在正常使用的情况下,会对人或者财产造成伤害,或者不符合相关的质量标准。


根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。这意味着,当消费者因产品缺陷受到损害时,既可以找生产者,也可以找销售者赔偿。


那么销售者在面对产品缺陷纠纷时,需要承担哪些举证责任呢?


其一,销售者要证明自己在进货时已经尽到了合理的检查义务。比如说,销售者要提供从正规渠道进货的凭证,证明所销售的产品是从有资质的生产商或者供应商那里进的货。并且,在进货时对产品的质量、规格等进行了必要的检查,没有发现明显的缺陷。如果销售者能够证明自己已经尽到了这些检查义务,那么在一定程度上可以减轻自己的责任。


其二,如果是因为销售者的过错导致产品出现缺陷,销售者要对自己的过错承担举证责任。例如,销售者在储存、运输过程中没有按照产品的要求进行操作,导致产品出现了缺陷。此时,销售者就需要证明自己在这个过程中没有过错,或者过错与产品缺陷之间没有因果关系。


其三,销售者要证明产品缺陷不是自己造成的。如果消费者能够证明产品存在缺陷并且给自己造成了损害,销售者就需要证明这个缺陷不是自己在销售过程中导致的,而是在生产者生产阶段就已经存在的,或者是其他原因造成的。比如,销售者可以提供产品的质量检测报告、生产记录等证据,来证明产品在进入销售环节之前就已经存在缺陷。


总之,在产品缺陷纠纷中,销售者的举证责任主要围绕自己是否尽到合理注意义务、是否存在过错以及产品缺陷的成因等方面。销售者需要积极收集和提供相关证据,以维护自己的合法权益。

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