产品侵权责任是怎样规定的?

我开了一家小商店,最近进了一批货,有顾客说用了之后身体不舒服,怀疑是产品质量有问题,要我承担责任。我不太清楚产品侵权责任这方面的规定,想知道在这种情况下,我到底需不需要负责,产品侵权责任具体是怎么认定的呢?
张凯执业律师
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产品侵权责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售缺陷产品致使他人遭受人身伤害、财产损失,或者有使他人遭受人身伤害和财产损失的危险的,应当承担的侵权责任。简单来说,就是如果产品有问题,给消费者造成了损害,那么生产或销售这个产品的人就要负责。


《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。也就是说,只要产品有缺陷并造成了损害,生产者一般就要承担责任,这就是所谓的无过错责任原则。


对于销售者而言,《民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。这意味着消费者既可以找生产者索赔,也可以找销售者索赔。如果是生产者的问题,销售者赔了之后可以找生产者要回赔偿款;如果是销售者自己的过错导致产品有缺陷,生产者赔了之后也能找销售者追偿。


另外,关于运输者、仓储者等第三人,如果他们的过错使产品存在缺陷并造成他人损害的,根据《民法典》第一千二百零四条,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。


在确定产品侵权责任时,还需要考虑一些免责事由。比如《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定,生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。


在处理产品侵权责任纠纷时,消费者要注意保留相关证据,比如购买产品的凭证、产品本身、医院的诊断证明等,以便维护自己的合法权益。而生产者和销售者则要严格把控产品质量,遵守相关法律法规,以避免承担不必要的侵权责任。

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