出租车司机被投诉会受到怎样的处罚?

我是一名出租车司机,前几天有乘客投诉我绕路了,但我真不是故意的。我特别担心会受到处罚,想了解下出租车司机被投诉后一般会受到怎样的处罚呢?
张凯执业律师
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出租车司机被投诉后所面临的处罚情况,会因投诉内容的不同而有所差异。


如果是被投诉拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶这类情况,依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十九条,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以200元以上2000元以下罚款。这是因为这些行为严重影响了乘客的合法权益,破坏了出租车运营的正常秩序。


要是被投诉服务态度差,比如对乘客言语不文明、缺乏耐心等。一般来说,出租车公司可能会先对司机进行批评教育,要求其做出检讨,并加强服务规范培训。若情节较为严重,多次被投诉服务态度问题,公司可能会处以一定金额的罚款,还可能暂停其运营资格一段时间,以促使司机改正不良行为,提升服务质量。


如果是涉及到出租车的安全问题被投诉,像车辆存在安全隐患仍继续运营等。根据《中华人民共和国道路交通安全法》以及相关运输管理规定,会责令其立即整改,停止运营。若逾期不改正的,可能会被处以罚款,情节严重的,甚至会吊销其相关运营证件。因为安全问题直接关系到乘客的生命财产安全,是绝对不能忽视的。

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