买的东西有质量问题该怎么投诉？
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当购买的东西出现质量问题时，我们有多种途径可以进行投诉来维护自身合法权益。 首先，可以与商家直接协商。这是最直接也是最简便的方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商品存在质量问题，商家有责任进行处理，比如换货、退货或者维修等。在协商时，我们要清晰地向商家说明商品的质量问题，并且提供相关的证据，像购买凭证、商品的照片等。 要是与商家协商不成，我们可以向消费者协会进行投诉。消协是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我们可以拨打12315热线或者在消协的官方网站进行投诉。投诉时，要详细地说明购买商品的时间、地点、商品名称、质量问题以及与商家协商的情况等信息。消协会根据我们提供的情况进行调查和调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。 此外，还可以向有关行政部门投诉。例如，对于食品质量问题，可以向食品药品监督管理部门投诉；对于电子产品质量问题，可以向市场监督管理部门投诉。相关行政部门有权对商家进行检查和处罚。根据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定，县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。我们在投诉时，要准备好充分的证据，以便行政部门更好地处理问题。 如果以上方法都无法解决问题，我们还可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决。仲裁需要我们与商家在合同中有仲裁条款的约定；而诉讼则是向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，人民法院会依法审理案件，维护我们的合法权益。不过，仲裁和诉讼相对来说程序会比较复杂，需要耗费一定的时间和精力。
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