退费是否一定要收据？
我之前消费后要退费，商家说必须要收据才给退，可我收据已经弄丢了。我就想问问，从法律上来说，退费一定得有收据才行吗？要是没有收据就不能退费了吗？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在法律层面，退费并不一定非要收据。收据是一种证明交易发生的凭证，但并非唯一的凭证。
从法律概念来讲，交易记录、合同等也能够证明消费事实的存在。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。也就是说，若存在合同，无论是纸质合同还是电子合同，都能证明交易关系。
此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里强调的是消费者的财产权益受到保护，只要能证明消费行为的发生和退费的合理理由，就有权要求退费。
消费记录也是有力的证据。现在很多消费都是通过电子支付完成的，支付平台的交易记录可以清晰显示消费的时间、金额、商家等信息，这些记录也可以证明消费事实。所以，即使没有收据，消费者也可以凭借合同、消费记录等其他证据来要求退费。