家用汽车产品修理更换退货责任有哪些规定?

我买了一辆家用汽车,没多久就出现了一些质量问题。我想了解一下,在法律上对于家用汽车产品的修理、更换和退货责任是怎么规定的呢?我这种情况能不能要求退换车,具体的条件和流程是怎样的?
张凯执业律师
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家用汽车产品修理、更换、退货责任规定简称为“汽车三包”规定,主要是为了保护消费者的合法权益,规范家用汽车市场秩序。当消费者购买的家用汽车出现质量问题时,可以依据该规定维护自身权益。


对于修理责任,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。家用汽车产品在包修期内出现质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。


在更换责任方面,如果因严重安全性能故障累计进行2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,销售者应当负责更换。


关于退货责任,在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。此外,因质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者也可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

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