部分商品修理更换退货责任有哪些规定?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家只是简单修了一下,但还是不好用。我想知道按照法律规定,我有没有权利要求换货或者退货呢?关于部分商品修理、更换、退货的责任,具体是怎么规定的啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

部分商品修理更换退货责任,也就是我们常说的“三包”责任,它是保障消费者合法权益的重要规定。“三包”指的是包修、包换、包退。在消费者购买到质量有问题的商品时,可以依据相关规定要求商家履行这些责任。


依据《部分商品修理更换退货责任规定》,对于列入“三包”目录的商品,销售者在销售时,要向消费者提供“三包”凭证、有效发票,并介绍“三包”方式。修理者需要承担商品的修理工作,保证修理质量,并且要完整、准确地记录修理情况。生产者则要保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。


在“三包”有效期内,如果商品出现性能故障,消费者可以凭“三包”凭证和有效发票要求修理者免费修理。对于在三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者负责为其免费调换同型号同规格的产品或者退货。换货时,销售者应当提供新的商品。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。


此外,如果是因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;非承担“三包”修理者拆动造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的等情况,不实行“三包”,但是可以实行收费修理。 总之,“三包”规定为消费者在购买部分商品时提供了重要的权益保障,让消费者在遇到商品质量问题时有法可依。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商品三包退换货有哪些规定?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了,想了解下按照商品三包规定能不能退换货,具体的退换货条件、时间限制这些是怎么规定的,心里好有个底,免得和商家扯皮。

根据消费者保护权益法,买到质量不合格的商品该怎么办?

我前几天买了个电子产品,用了没几天就出问题了,明显是质量不合格。我不太懂法律,不知道依据消费者保护权益法,我能采取什么措施来维护自己的权益,是能退货、换货,还是能要求赔偿呢?

消费者权益保护法中商品质量问题如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量问题。我想知道依据消费者权益保护法,这种商品质量问题商家该怎么赔偿我呢?是退款、换货,还是有其他赔偿方式,我不太清楚,希望了解具体的赔偿规定。

经营者应如何履行对消费者的三包责任?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说会按照三包处理,但我不太清楚他们具体要怎么做。我想知道在法律上,经营者履行对消费者的三包责任都有哪些具体要求和流程,这样我也能清楚自己的权益。

产品在三包期限内有质量问题是否必须退货?

我买了个电子产品,还在三包期限内就出现了质量问题。我想知道按照法律规定,是不是只要在三包期限内产品有质量问题,商家就必须给我办理退货呀?我不太清楚具体的规定,所以来问问。

商品质量有问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量有问题。我想知道按照法律规定,这种商品质量有问题的情况应该怎么赔偿呢?是可以要求退款,还是能有额外的赔偿?

国家三包法最新规定退换货是怎样的?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了,想了解下按照国家三包法最新规定,这种情况能不能退换货,具体的退换货条件和流程是啥样的,希望懂的人给讲讲。

商品质量出现问题该怎么解决?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,找商家协商,商家态度不好还不愿意处理。我想知道遇到这种商品质量有问题的情况,从法律角度该怎么解决呢?

经营者承担三包义务的前提是什么?

我买了个电子产品,没几天就出问题了,我找商家要求三包,可商家说不符合条件。我不太清楚经营者承担三包义务得满足啥前提,想了解下到底啥情况下商家得履行三包义务呢?

电子产品三包政策是怎样的?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了。我想知道电子产品的三包政策具体是啥,我这种情况能不能适用,能享受到哪些权益,比如能不能退换货、维修的话有啥规定之类的。

消费者权益保护法对退换货有哪些规定?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,想知道能不能退换货。我不太清楚《消费者权益保护法》里关于退换货的规定是怎样的,是所有商品都能退换吗?有什么条件和限制吗?想了解清楚这些规定来维护自己的权益。

属于质量问题的商品能七天无理由退货吗?

我在网上买了个电子产品,收到后发现有质量问题。我想知道,这种因为质量问题的商品,是不是也适用于七天无理由退货的规则呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。

电子配件三包有哪些法律规定?

我买了个电子配件,没用多久就出问题了。我想知道电子配件在三包方面有啥法律规定,我的这个情况能不能享受三包服务,是可以维修、换货还是退货呢?不太清楚具体的要求和流程。

商家违反三包法该怎么投诉?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却以各种理由拒绝履行三包义务。我想知道遇到这种商家违反三包法的情况,该怎么去投诉呢?

《消费者权益保护条例》对售后是如何规定的?

我之前买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却各种推诿。我想知道《消费者权益保护条例》里对于售后这块到底是怎么规定的,我该怎么维护自己的权益,想了解具体的法条依据和处理办法。

三包法退换货有哪些最新规定?

我买了个电子产品,用了没多久就出现质量问题,想了解下按照三包法,在退换货方面有啥最新规定,不知道自己这种情况能不能退换,也不清楚具体的流程和条件,希望得到详细解答。

使用过的产品是否可以退?

我买了个电子产品,用了一段时间发现有点小问题,想把它退掉。但商家说用过的产品不能退。我不太清楚这方面的法律规定,就想问问,从法律角度讲,使用过的产品到底能不能退呢?

买的东西有质量问题该怎么投诉?

我买了个电子产品,用了没多久就出故障了,商家还不给解决。我想知道遇到这种买的东西有质量问题的情况,应该通过什么途径去投诉,需要准备些什么,怎样做才能有效维护自己的权益呢?

国内电子产品销售是否有质保期强制要求?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说过了他们规定的质保期,不给维修。我想知道国内对于电子产品销售,是不是有强制规定的质保期呢?

商品因质量问题多少天之内可以退货退款?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我想知道按照法律规定,在多少天之内我可以要求商家退货退款呢?我怕超过时间商家就不给处理了,希望了解清楚自己的权益。