question-icon 三包法规定的退换货条件是什么?

我买了个商品,用了没多久就出问题了,不知道能不能退换。想了解下三包法规定的退换货条件,看看自己的情况符不符合,这样心里也有个底,免得和商家扯皮。
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  • #三包退换货
answer-icon 共1位律师解答

三包法全称为《部分商品修理更换退货责任规定》,它所规定的退换货条件旨在保护消费者在购买部分商品后,遇到质量问题时能合理地维护自身权益。 首先,关于换货条件。根据规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。这里的性能故障指的是产品不符合其应当具备的使用性能,比如新买的手机无法正常通话、拍照模糊等。自售出之日起15日内,产品发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。 其次,退货条件也有明确规定。在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定退货。此外,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。 值得注意的是,不同商品可能有其特殊的三包规定,例如家用汽车产品的退换货在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中有更详细的说明。所以,在遇到具体的退换货问题时,除了参考三包法,还需结合该商品的具体规定来处理。

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