三包法规定的因质量问题退换货的条件是什么?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,感觉是质量问题。我想了解下按照三包法,因为质量问题进行退换货得满足啥条件啊?不知道我这情况能不能退换,心里没底。
张凯执业律师
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“三包法”一般指《部分商品修理更换退货责任规定》 ,它明确了消费者因质量问题进行退换货的相关权益。下面为你详细解释不同情形下因质量问题退换货的条件。


首先是换货条件。根据规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。性能故障是指产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。比如你购买的电视机,刚买回家没几天就出现图像闪烁、无法正常显示等问题,就属于性能故障,此时你有权选择换货。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。


其次是退货条件。在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定退货。比如你购买的洗衣机,在三包期内出现故障,经过两次维修后还是不能正常洗衣服,那么你就可以要求退货。另外,符合换货条件,但销售者没有同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

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