question-icon 手机三包法规定的退换货条件是什么?

我买了部手机,没用几天就出问题了。想了解下手机三包法里规定的退换货条件,看看我这情况能不能退换,是出现什么问题能退,什么问题能换,还是有使用时间的限制之类的,希望能有专业的解答。
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  • #手机三包
answer-icon 共1位律师解答

手机三包法是为了保护消费者的合法权益,规范手机销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务而制定的规定。以下为你详细介绍其规定的退换货条件。 首先是退货条件。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。 其次是换货条件。自售出之日起15日内,移动电话机主机出现上述性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。此外,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。 同时,对于换货或退货的手机,其附件也有相应规定。换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。如果符合退货条件,但销售者无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

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