电子产品三包法规定的退换货条件是什么?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了,想了解下在三包法里,电子产品满足啥条件能退换货,免得商家以各种理由拒绝我,我该怎么依据法律来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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电子产品的“三包”,也就是包修、包换、包退,这是保障消费者购买到合格产品的重要规定。以下详细为您介绍电子产品三包法规定的退换货条件。


在包退方面,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。这里所说的性能故障,指的是产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;又或者不符合明示的质量状况。例如您购买的手机,在7天内出现无法正常开机、频繁死机等性能问题,您就有权要求退货。


在包换方面,产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。也就是说,过了7天但还在15天内,如果电子产品出现性能故障,您可以要求更换同型号同规格的产品。比如购买的平板电脑,在第10天出现屏幕显示异常的性能问题,您就可以要求换货。


此外,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定退货。举个例子,您的笔记本电脑在三包期内,因硬盘故障修理了两次,之后还是无法正常使用,这种情况下您就可以要求换货或者退货。

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