买的面包收到货没有气,是否应该找商家处理?
我在网上买了些面包,收到货后发现面包没有气,软塌塌的,和正常的面包状态差很多。我不太清楚这种情况是不是质量问题,也不知道该不该找商家处理,所以想问问大家这种情况该怎么办。
张凯执业律师
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在这种情况下,是可以找商家进行处理的。下面为您详细分析其中的法律依据和处理方式。
首先,从法律层面来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家销售的面包应当符合正常的质量标准,您收到没有气的面包,很可能是不符合正常商品质量要求的。
其次,《中华人民共和国产品质量法》第四十条也明确指出,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。面包没有气,可能会影响其口感和正常食用,属于不具备产品应当具备的使用性能。
因此,您完全有权利找商家处理这个问题。您可以先与商家进行友好沟通,向商家说明面包的情况,要求退换货或者采取其他合理的补偿措施。如果商家拒绝处理,您可以向相关的消费者协会或者市场监管部门进行投诉,维护自己的合法权益。
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