外卖导致食物中毒,消费者该如何举证维权?

我点了份外卖,吃完后上吐下泻,去医院检查说是食物中毒。我想找商家维权,但又不知道该怎么证明是这份外卖导致的。我该收集哪些证据,通过什么途径维权呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者因外卖导致食物中毒想要举证维权时,需要明确举证和维权的方法及依据。


首先,我们来了解一下需要收集的证据。从医学角度,要保留医院的诊断证明、病历、检验报告等。这些材料能证明你确实因为食物中毒而身体不适,是非常关键的证据。就好比医生给你开的“病情说明书”,清楚地记录了你的身体状况和病因。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条,这些属于书证,具有重要的证明作用。


其次,要保存好外卖的剩余食物、包装、票据等。剩余食物可以进行检测,查明是否存在有害物或细菌超标等问题,包装上有商家信息,票据能证明你购买了这份外卖。这就像破案时的线索,能把你和涉事外卖联系起来。


另外,消费记录、与商家的沟通记录也很重要。消费记录可以证明你点了这份外卖,而与商家的沟通记录能反映出商家对于你食物中毒事件的态度和回应。


在维权途径方面,你可以先与商家协商。心平气和地和商家说明情况,要求他们承担相应责任,比如赔偿医疗费用、损失等。如果协商不成,可以向平台投诉。外卖平台有一定的监管责任,会根据你提供的证据进行处理。若平台处理结果不满意,还可以向消协或有关行政部门投诉。消协能为你提供调解服务,行政部门则可以对商家进行调查和处罚。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过多种途径解决。最后,如果以上方法都行不通,你可以向法院提起诉讼,用法律武器维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

结婚一年且有孩子后离婚,彩礼需要退还吗?

我和配偶结婚一年且有了孩子,现在打算离婚,但是对于彩礼是否要退还不太清楚。想了解下这种情况下法律上是怎么规定的,具体哪些情况彩礼可以退,哪些不可以退。

工伤治疗费由谁承担?申请工伤鉴定费用是多少?

我在工作的时候受伤了,现在正在治疗,产生了一些费用,想知道这些工伤治疗费到底该由谁来承担。另外,我也打算去申请工伤鉴定,就是不清楚申请工伤鉴定得花多少钱,希望能了解一下这两方面的具体情况。

动迁商品房和动迁房的规定是什么?

最近在考虑买房,看到有动迁商品房和动迁房,不太清楚这两者在法律规定上有啥不同。担心买的时候踩坑,想了解一下关于它们在产权、交易等方面具体都有哪些规定,好心里有个底,避免后续出现麻烦。

个人申请工伤认定需要哪些材料,法律依据是什么?

在工作的时候不小心受伤了,想要去申请工伤认定,但是完全不清楚需要准备哪些材料,也不了解这背后的法律依据是什么。担心材料准备不全影响认定,想知道具体都得准备啥,以及是按照什么法律规定来准备这些材料的。

男子婚内出轨会怎么判刑?

我老公在我们婚姻存续期间出轨了,我特别生气,想让他受到应有的惩罚。我想知道在法律上,男子婚内出轨这种情况一般会怎么判刑,我能不能通过法律手段让他为自己的行为付出代价?

被羁押人在羁押期间死亡或丧失行为能力该如何处理?

我有个亲戚被羁押了,最近听说在羁押期间可能死亡或者丧失行为能力了。我特别担心,不知道遇到这种情况该怎么处理,法律上对于这种情况有没有明确的规定,相关部门应该承担什么责任,我们家属又有哪些权利呢?

医保卡办哪个银行的比较好?

我打算办医保卡,但是不知道选哪个银行。我平时就普通看病买药,也不怎么理财,希望医保卡用着方便,最好网点多一点,不知道办哪个银行的医保卡更合适呢?

监狱上厕所有时间限制吗?

我想了解下在监狱里,犯人上厕所是不是有时间限制呢?我担心在监狱那种特殊环境下,连正常的生理需求都不能自由满足。如果有时间限制,会不会对犯人的身体健康有影响呀?

什么是危害国家重点保护植物罪?

我不太清楚危害国家重点保护植物罪到底是怎么回事。最近我听说有人因为砍了几棵特殊的树被抓了,好像就是这个罪名。我想知道这个罪具体是怎么定义的,什么样的行为会构成这个罪,有没有相关的法律依据。

个体户个人所得税年报怎么申报?

我是一名个体户,之前没报过个人所得税年报,不知道具体流程是怎样的。也不清楚需要准备什么材料,申报过程中有没有什么注意事项,害怕自己报错或者漏报,希望了解一下详细的申报方法。

没有盖出境章该怎么办?

我出国旅游回来,发现护照上没有盖出境章。我很担心这会影响我以后的出行和签证办理,也不知道该怎么解决这个问题。我想了解一下,遇到这种情况应该采取什么措施来补救呢?

机动车行驶超过规定时速百分之多少会有什么后果?

我开车的时候没注意速度,好像超过了规定时速。但我不太清楚超过规定时速百分之多少会面临什么样的处罚,也不知道具体的判定标准和对应的后果。想了解下相关法律规定是怎样的,心里好有个底。

社保卡申请通讯地址该怎么填?

我正在申请社保卡,但是在填写通讯地址这一项时犯难了。我不太清楚是要填身份证上的地址,还是现在实际居住的地址,又或者有其他的填写要求。也不知道填错了会不会有什么影响,想问问这个通讯地址到底该怎么填才正确。

灵活就业社保有什么补贴政策?

我是灵活就业人员,一直自己缴纳社保,负担挺重的。听说有灵活就业社保补贴政策,但是不太清楚具体内容。想问问这个补贴政策都有啥,我能不能申请,申请条件和流程是怎样的?

酒后开车肇事逃逸会怎么处理?

我前几天喝了点酒开车,结果不小心撞了别人的车,当时害怕就直接开车走了。现在特别担心会受到什么处罚,想了解下酒后开车肇事逃逸在法律上是怎么处理的,心里好有个底。

租赁合同续签按什么日期来确定呢?

我之前和房东签的租赁合同快到期了,现在准备续签,但是不太清楚续签合同的日期该怎么确定,是接着原来合同的截止日期开始算,还是可以重新定一个日期,我想知道法律上对于这个是怎么规定的。

小店营业收入达到多少需要交税?

我开了一家小店,一直不太清楚营业收入到什么程度就需要交税了。我平时的收入也不太稳定,有时候多有时候少,也不知道有没有达到交税标准。想了解下具体是多少金额开始要交税,免得不小心漏税。

事业单位五险交款比例是多少?

我在一家事业单位工作,对五险交款比例不太清楚。每月工资里都会扣除五险费用,但不知道具体的比例是怎样规定的。想了解一下,事业单位五险交款比例有没有统一标准,分别是多少,希望能得到详细解答。

驾驶证迁入外地有影响吗?

我打算把驾驶证从本地迁到外地,但是又有点担心会有什么不好的影响。我不太清楚迁移驾驶证会不会对以后的使用、年审之类的有影响,想问问懂法律的朋友,这种迁移到底有没有影响呢?

专利费如何申请退回?

我之前缴纳了专利费,但现在因为一些原因想申请退回。我不太清楚具体的申请流程和要求,不知道需要准备什么材料,也不确定该向哪个部门提出申请。想了解一下专利费申请退回的具体操作步骤。