尤克里里快递损坏是否可以获得赔偿?

我在网上买了一把尤克里里,卖家通过快递发货。收到货时发现尤克里里损坏了。我想知道这种情况下,我是否可以获得赔偿,是找卖家还是快递公司索赔呢,具体该怎么操作?
张凯执业律师
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在快递运输过程中,尤克里里损坏是否可以获得赔偿,这要根据具体情况来判断。


首先,我们来明确两个重要的法律概念。一个是“合同相对性”,简单来说,就是谁和谁签订了合同,权利和义务就主要在这两方之间。在快递服务中,如果是发货人(卖家)和快递公司签订了运输合同,那么他们之间就有约定的权利和义务。另一个概念是“过错责任”,意思是如果一方因为自己的过错给他人造成了损失,就要承担相应的赔偿责任。


依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,快递公司有责任保证货物在运输过程中的安全。如果尤克里里的损坏是由于快递公司的原因,比如暴力运输、保管不善等,那么快递公司应当承担赔偿责任。


从实际操作角度来看,如果是在网上购物,商品在交付之前损坏,根据《民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。所以在这种情况下,买家可以先和卖家沟通,卖家一般会根据和快递公司签订的运输合同向快递公司索赔,然后再给买家补发商品或者退款。


如果买家是自己寄尤克里里,并且保价了,那么快递公司应按照保价金额进行赔偿。依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。如果没有保价,一般按照合同约定或者相关规定来赔偿,通常是按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。


总之,尤克里里快递损坏通常是可以获得赔偿的,关键是要确定责任方,然后依据相关法律和合同来主张自己的权益。

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