接诉即办剔除规则是什么？

接诉即办，简单来说就是对民众提出的诉求马上进行处理和回应。而接诉即办剔除规则，是在接诉即办工作体系里，针对某些符合特定条件的诉求案件，将其从考核或者统计范畴中去除的规定。

在不同地区，接诉即办剔除规则会依据当地的政策和实际情况存在差异。一般而言，可能涉及以下几种情况可以适用剔除规则。其一，对于重复投诉的情况，如果是同一诉求人在短期内对相同问题进行多次投诉，经过核实后可考虑剔除。其二，不合理诉求方面，例如诉求明显违背法律法规、政策规定或者公序良俗，这类诉求通常也会被剔除。其三，因不可抗力因素造成无法及时办理的诉求，像自然灾害、突发事件等影响了办理进度，也可能符合剔除条件。

相关的法律依据虽然没有统一的国家层面法律来直接规定接诉即办剔除规则，但各地依据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》等相关法律，结合本地实际制定了具体的接诉即办工作办法和剔除规则。以北京市为例，《北京市接诉即办工作条例》就对相关内容进行了详细规定，明确了哪些情形下可以对诉求进行剔除操作，以保障接诉即办工作的公平性和有效性。

剔除的流程通常是先由承办单位对符合剔除条件的诉求进行识别和梳理，然后提交相关的证明材料和申请至上级管理部门。上级管理部门会对申请进行审核，通过调查、核实等方式来确认是否符合剔除标准，最终做出是否剔除的决定。