增值业务费是什么费？
我收到话费账单，里面有增值业务费这一项，不太明白这到底是什么费用。也不知道它的收费标准是怎样的，会不会存在乱收费的情况。我想了解一下增值 业务费的具体定义和相关规定。
张凯执业律师
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增值业务费是运营商在基础通信业务之外，提供的一些额外服务所收取的费用。基础通信业务一般就是我们熟悉的打电话、发短信、上网这些最基本的功能，而增值业务则是在此基础上拓展出来的各类服务。
常见的增值业务费涵盖了很多方面。比如来电显示，它能让你知道来电方的号码；彩铃服务，当别人拨打你的电话时会听到你设置的音乐；手机报，会定期给你推送各类资讯；还有一些手机游戏的收费项目、各类信息查询服务等。
从法律层面来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。运营商有义务明确告知用户增值业务的内容、收费标准等信息。同时，该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果运营商在用户不知情的情况下擅自开通增值业务并收费，这就侵犯了消费者的知情权和财产权，用户有权要求运营商退还不合理的费用。
此外，依据《中华人民共和国电信条例》第四十一条，电信业务经营者在电信服务中，不得有以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复等行为，也不能乱收费。所以，如果用户发现增值业务费存在问题，可以与运营商协商解决，若协商不成，还可以向消费者协会或者相关 电信管理部门投诉。