电商法规定的七天无理由是什么?

我在网上买了件衣服,收到后不太满意,听说有电商法规定的七天无理由退货,我想知道这个规定具体是怎样的,什么情况下可以退,什么情况下不能退,退货的流程是怎样的,希望了解清楚这些内容。
张凯执业律师
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电商法中的“七天无理由”其实指的是消费者权益保护法规定的网络等远程购物中的无理由退货制度。简单来说,就是消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品后,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,如果商品本身没有质量问题,只是消费者自己不想要了,在符合七天无理由退货的条件下可以退货,但需要保证商品完好,并且运费可能得自己承担,除非商家有其他约定。同时,商家在销售商品时也应该明确告知消费者哪些商品不适用七天无理由退货。

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