全国诉讼服务热线是什么？
我最近遇到点法律纠纷，想去法院起诉，但是不太清楚具体的流程和需要准备的材料。听说有全国诉讼服务热线，想 问问这个热线是多少，能提供哪些帮助，怎么使用这个热线来解决我的问题呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
全国诉讼服务热线是12368。这是人民法院为方便当事人及其他诉讼参与人联系法官、了解案件进展等情况而设立的司法服务热线。
从功能上来说，它能为公众提供全方位的诉讼服务。比如，当事人可以通过拨打这个热线查询案件的受理情况、开庭时间、案件进展等信息。对于不太熟悉法律程序的人，它还可以提供一些基础的法律咨询，让人们初步了解诉讼的流程和需要注意的事项。同时，它也是当事人联系法官的一个重要渠道，方便当事人及时与法官沟通案件相关问题。
依据《最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》，各地法院要依托12368诉讼服务热线，建立集电话、短信、微信、微博、移动客户端为一体的综合诉讼服务平台，为当事人提供一站式、综合性诉讼服务。也就是说，12368诉讼服务热线的建设和使用是有明确的法律指导和要求的，旨在保障当事人能够更加便捷地参与诉讼活动，确保司法服务的高效性和公正性。当你拨打12368热线时，按照语音提示操作，或者与人工客服沟通，就可以获得相应的服务。