法院咨询热线有人工服务吗？

法院咨询热线通常是有人工服务的。法院咨询热线是为了方便民众咨询法律问题、了解诉讼流程等而设立的服务渠道。

以12368司法服务热线为例，这是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。该热线提供了人工服务，当您拨打这个号码后，可以根据语音提示选择人工服务，然后与专业的工作人员进行沟通。工作人员会针对您咨询的案件受理范围、立案条件、诉讼材料准备、审判流程、执行程序等各类问题进行解答。

依据《最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》，要求法院不断完善司法便民利民措施，通过信息化手段拓展司法服务的广度和深度。设立法院咨询热线并提供人工服务，正是落实这一要求的具体体现，它旨在为当事人和社会公众提供更加便捷、高效、精准的司法服务，保障当事人的合法权益，促进司法公开和司法公正。

所以，当您遇到法律问题需要向法院咨询时，完全可以拨打法院咨询热线并选择人工服务来获取帮助。