网络叫车乱收费该怎么办，由谁来监管？
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当遇到网络叫车乱收费的情况时，我们可以采取以下方法来解决问题。 首先，我们要明确乱收费的定义。在网络叫车场景下，乱收费通常指驾驶员不按照规定的计价标准收取费用，或者在没有合理理由的情况下额外收取费用，比如绕路增加费用、无端收取不合理的等候费等。这种行为侵犯了乘客的合法权益，属于价格违法行为。 那么，遇到这种情况该怎么办呢？乘客可以先与网约车平台进行沟通。现在大多数网络叫车服务都是通过平台完成的，平台有义务对旗下的司机进行管理和监督。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。所以当发现乱收费时，乘客可以向平台提供行程记录、收费明细等证据，要求平台进行调查和处理。平台一般会根据情况对司机进行处罚，并将多收的费用退还给乘客。 如果与平台沟通无果，乘客可以向相关监管部门进行投诉。负责监管网络叫车价格问题的主要是各级价格主管部门，也就是通常所说的物价局。依据《中华人民共和国价格法》，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。乘客可以拨打12358价格举报热线，向价格主管部门详细说明自己遇到的情况，提供相关证据。价格主管部门会对举报进行调查核实，一旦确认司机存在乱收费行为，会依法对其进行处罚。 此外，交通运输主管部门也对网络叫车行业负有监管职责。他们可以对网约车平台和司机的经营活动进行管理和规范。如果司机存在违规运营行为，交通运输主管部门可以根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定，对其采取责令改正、罚款等处罚措施。 总之，当遇到网络叫车乱收费时，乘客要保留好相关证据，先与平台沟通，若无法解决，再向价格主管部门和交通运输主管部门投诉，通过合法途径维护自己的权益。
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