营业执照批下来后有人投诉该怎么办？
我刚拿到营业执照，就有人投诉我了。我现在很慌，完全不知道该怎么处理这种情况。我想了解一下，在法律层面上，遇到这种情况应该采取什么措施，怎样应对才是合法合规的，有没有什么需要特别注意的地方。
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共1位律师解答
当营业执照批下来后有人投诉，首先要做的是保持冷静，积极应对。一般来说，投诉可能涉及多个方面，比如经营范围、经营场所、产品质量等。 从法律角度来看，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门会在收到投诉后，对投诉内容进行审查。如果投诉事项符合受理条件，市场监督管理部门会予以受理并开展调查。 对于经营者而言，在接到市场监督管理部门关于投诉的通知后，要积极配合调查。要如实提供相关的资料和信息，不得隐瞒或提供虚假材料。例如，如果投诉涉及经营范围问题，要提供营业执照上登记的经营范围以及实际经营的相关证据。 如果经调查发现确实存在违法违规行为，那么就需要按照相关法律法规进行整改。比如，超出核准登记的经营范围从事经营活动的，依据《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则》，可能会被责令改正，没收非法所得，并处以罚款。 要是调查后发现投诉不属实，经营者可以要求市场监督管理部门在调查结果中予以澄清，以维护自身的合法权益。同时，也可以考虑通过合法途径，如向投诉人要求赔礼道歉等，来消除不良影响。总之，在整个过程中，经营者要依据法律规定，合理合法地处理投诉问题。
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