营业执照批下来后有人投诉该怎么办?

我刚拿到营业执照,就有人投诉我了。我现在很慌,完全不知道该怎么处理这种情况。我想了解一下,在法律层面上,遇到这种情况应该采取什么措施,怎样应对才是合法合规的,有没有什么需要特别注意的地方。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当营业执照批下来后有人投诉,首先要做的是保持冷静,积极应对。一般来说,投诉可能涉及多个方面,比如经营范围、经营场所、产品质量等。


从法律角度来看,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门会在收到投诉后,对投诉内容进行审查。如果投诉事项符合受理条件,市场监督管理部门会予以受理并开展调查。


对于经营者而言,在接到市场监督管理部门关于投诉的通知后,要积极配合调查。要如实提供相关的资料和信息,不得隐瞒或提供虚假材料。例如,如果投诉涉及经营范围问题,要提供营业执照上登记的经营范围以及实际经营的相关证据。


如果经调查发现确实存在违法违规行为,那么就需要按照相关法律法规进行整改。比如,超出核准登记的经营范围从事经营活动的,依据《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则》,可能会被责令改正,没收非法所得,并处以罚款。


要是调查后发现投诉不属实,经营者可以要求市场监督管理部门在调查结果中予以澄清,以维护自身的合法权益。同时,也可以考虑通过合法途径,如向投诉人要求赔礼道歉等,来消除不良影响。总之,在整个过程中,经营者要依据法律规定,合理合法地处理投诉问题。

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