老人被骗买保健品该怎么办？
共1位律师解答
当老人遭遇被骗购买保健品的情况时，以下是一些可行的解决办法，同时我们也会从法律层面进行解读。 首先，要及时与老人沟通，安抚他们的情绪，避免老人因为受骗而过度自责或焦虑。同时，仔细了解被骗的具体过程，包括购买保健品的时间、地点、销售人员的信息、购买的金额以及保健品的品牌和种类等。这些信息对于后续的处理非常重要。 从法律层面来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果老人购买的保健品存在质量问题，或者商家在销售过程中存在虚假宣传、欺诈等行为，老人有权要求商家退还货款。 其次，可以向相关部门进行投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线，向当地的市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行调查，如果发现商家存在违法行为，会依法进行处理。此外，也可以向食品药品监督管理部门投诉，因为保健品属于食品范畴，食药监管部门可以对保健品的质量和销售情况进行监管。 如果与商家协商和投诉都无法解决问题，还可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求商家退还货款并赔偿损失。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明老人是在被骗的情况下购买的保健品，比如购买凭证、聊天记录、宣传资料等。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 另外，为了避免老人再次受骗，家人要加强对老人的关爱和陪伴，向他们普及一些基本的消费知识和防诈骗知识，提高老人的防范意识。同时，提醒老人在购买保健品时要谨慎，不要轻易相信销售人员的宣传，最好在购买前与家人商量。总之，老人被骗买保健品后，要及时采取措施维护老人的合法权益，让老人的财产损失降到最低。
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