遭遇货到付款骗局该怎么办?

我网购选了货到付款,结果收到货发现是假货,联系卖家也不处理,感觉是遇到骗局了。我想知道在这种情况下,我该采取什么办法来维护自己的权益,要怎么做才能尽量挽回损失呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遭遇货到付款骗局时,可采取以下措施来维护自身权益。首先,要保留好相关证据。证据是维权的基础,它就像是我们在维权道路上的“武器”。这些证据包括购买的商品本身、交易记录、聊天记录、物流信息等。比如,交易记录能明确显示你支付了多少钱以及支付的时间;聊天记录可能包含了卖家对你的承诺或者欺诈的话语;物流信息可以证明商品的来源和运输情况。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据、书证、物证等,这些证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。其次,尝试与商家沟通协商。发现问题后,应尽快与卖家取得联系,清晰、明确地说明你遇到的问题,如商品是假货、与描述不符等,并要求退款。在沟通时,要注意保留聊天记录或者通话录音,以防后续需要。如果商家态度积极,愿意解决问题,那是最好的结果。但如果商家拒绝退款或者态度恶劣,协商不成,我们就需要寻求其他途径。可以向电商平台投诉。大多数正规的电商平台都有完善的投诉机制,会对商家的行为进行调查和处理。你需要向平台提供之前保留的证据,平台会根据具体情况采取相应措施,如要求商家退款、对商家进行处罚等。再者,还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的重要组织。你可以拨打12315热线或者通过线上渠道进行投诉。消协会根据你提供的信息,对事件进行调查和调解。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果骗局涉及的金额较大,已经构成诈骗犯罪,要及时向公安机关报案。公安机关会依法进行侦查,追究犯罪嫌疑人的刑事责任。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。总之,遭遇货到付款骗局不要慌张,要冷静地通过合法途径维护自己的权益。

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