去饭店吃饭被强制消费该怎么办?

我去饭店吃饭,结账时饭店非要我消费一些我根本没点的菜品,还说必须得付这些钱,不然不让走。我觉得很不合理,可又不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种被强制消费的情况该怎么办?
张凯执业律师
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当您去饭店吃饭遭遇强制消费时,您可以采取以下措施来维护自己的合法权益。首先,我们要明确什么是强制消费。强制消费是指经营者违背消费者的意愿,强迫消费者购买其商品或者接受其服务的行为。在饭店吃饭这种场景下,就是饭店强迫您消费您本不想消费的项目。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。该法第五十条也明确规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。所以,饭店强制您消费的行为是违法的。


当遇到这种情况,您可以第一时间与饭店进行沟通,明确告知他们这种强制消费的行为是违法的,您有权拒绝支付不合理的费用。如果沟通无效,您可以拨打12315消费者投诉举报专线,向消协寻求帮助。消协会根据您提供的情况进行调查和调解。此外,您还可以向当地的市场监督管理部门进行投诉,他们会对饭店的违法行为进行查处。同时,记得保留好相关的证据,比如消费小票、与饭店工作人员沟通的录音、视频等,这些证据在您维护权益的过程中会起到重要的作用。

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