医保实名认证不匹配怎么办？
我在进行医保实名认证时，系统提示 信息不匹配。我确定自己输入的身份信息都是正确的，不知道是哪里出了问题。我想了解这种情况下该怎么解决，是要联系哪个部门，还是有其他办法可以处理这个认证不匹配的问题。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到医保实名认证不匹配的情况时，首先需要明白医保实名认证是为了确保医保账户的使用安全和准确性，让医保资金合理地使用在对应的参保人身上。简单来说，就是要确认使用医保的人就是参保登记的那个人。
出现医保实名认证不匹配，可能有多种原因。一方面可能是参保人在医保系统登记的个人信息有误，比如姓名、身份证号等录入错误。另一方面，也可能是在实名认证时提供的信息与医保系统里的信息不一致，像输入的姓名有生僻字、身份证号个别数字输入错误等。
根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，参保人员应当持本人医疗保障凭证就医、购药，并主动出示接受查验。这也就强调了医保使用和认证的准确性。
当遇到这种情况时，可以采取以下步骤来解决。首先，要核实自己在医保系统中的登记信息。可以通过当地医保部门的官方网站、手机APP或者客服电话等渠道，查询自己在医保系统里登记的姓名、身份证号、照片等信息是否准确。如果发现登记信息有误，就需要及时联系当地的医保经办机构。一般来说，需要携带本人有效身份证件、社保卡等相关材料，前往医保经办机构的服务窗口，向工作人员说明情况，申请更正信息。
要是自己提供的认证信息没有问题，而是系统出现故障导致认证不匹配，同样要联系医保经办机构。他们会有专业的技术人员来排查和解决系统问题。在等待问题解决期间，如果需要就医，可以 先使用其他能证明身份的材料，按医保部门的指引进行就医和费用结算。