电子发票对方没收到该怎么办?

我给客户开了电子发票,结果客户说没收到。我有点担心会影响后续交易,也不知道这会不会有啥法律责任。我想了解下从法律角度看,遇到这种情况我该怎么处理?
张凯执业律师
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当电子发票对方没收到时,可按以下步骤处理。首先,我们要明白电子发票是一种以电子形式存在的收付款凭证,和传统纸质发票有同等的法律效力。根据《中华人民共和国发票管理办法》规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。也就是说,开具并交付有效发票是销售方的法定义务。


当发现对方没收到电子发票,第一步是和对方确认信息。要仔细核对接收电子发票的邮箱地址、手机号码等信息是否准确无误。如果是因为信息有误导致对方没收到,要及时更正信息,重新发送电子发票。


要是信息无误但对方还是没收到,销售方可以登录电子发票开票系统,查看发票的发送记录和状态。确认发票是否已成功发送,是否存在发送失败的提示。有些开票系统会提供发票重发功能,销售方可以直接在系统中操作重发电子发票。


如果重发后对方仍然没有收到电子发票,销售方可以考虑通过其他可靠的方式交付发票,比如使用即时通讯工具(如微信、QQ)等。在交付时,要确保发票的格式能被对方正常打开和查看。


若上述方法都行不通,销售方可以联系电子发票服务平台的客服人员,向他们说明情况,寻求技术支持和解决方案。同时,要妥善保留好与发票开具、交付相关的证据,像开票系统的记录、重发的邮件截图等,以备不时之需。

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